darinquelostae

1. Collecte des Données Personnelles

darinquelostae collecte vos données personnelles de manière transparente et uniquement dans le cadre de nos services de développement personnel axés sur l'amélioration des compétences d'écoute. Nous recueillons ces informations lorsque vous interagissez avec notre plateforme, vous inscrivez à nos programmes ou participez à nos webinaires.

Types de données collectées

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données professionnelles : secteur d'activité, fonction, expérience professionnelle
Préférences de formation : objectifs d'apprentissage, domaines d'intérêt spécifiques
Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu
Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé

Nous ne collectons jamais vos données personnelles sans votre consentement explicite. Chaque formulaire indique clairement quelles informations sont obligatoires et optionnelles.

Méthodes de collecte

Directement lors de votre inscription sur notre plateforme ou à nos programmes de formation
Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation
Par le biais de nos formulaires de contact et d'enquêtes de satisfaction
Lors de votre participation à nos webinaires et événements en ligne

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services personnalisés de développement des compétences d'écoute. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos informations à des fins autres que celles explicitement mentionnées ci-dessous.

Finalités principales

Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs spécifiques
Envoi de communications relatives à vos formations et programmes en cours
Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse de vos retours et interactions
Gestion administrative de votre compte et de vos inscriptions
Support technique et pédagogique personnalisé
Évaluation de votre progression et adaptation des contenus proposés

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non sollicitées. Toutes nos communications sont directement liées à votre parcours de formation ou à l'amélioration de nos services.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de votre consentement libre et éclairé, de l'exécution de nos contrats de formation, ou de nos intérêts légitimes à vous fournir un service de qualité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

3. Protection et Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité des données évolue constamment pour faire face aux nouvelles menaces.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France
Systèmes de sauvegarde automatisés avec chiffrement des données archivées
Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs pour notre équipe
Surveillance continue des systèmes et détection proactive des intrusions
Mises à jour de sécurité régulières et tests de pénétration annuels

Mesures organisationnelles

Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
Politique interne stricte de gestion des accès aux données personnelles
Procédures d'incident documentées et testées régulièrement
Audits de sécurité internes trimestriels et externes annuels
Accords de confidentialité signés par tous les membres de l'équipe

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir la récurrence.

4. Vos Droits et Contrôle

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Votre contrôle sur vos données est au cœur de notre approche respectueuse de la vie privée.

Vos droits fondamentaux

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour des communications commerciales
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@darinquelostae.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant.

L'exercice de vos droits est entièrement gratuit. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

5. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos politiques de conservation sont définies en fonction de la nature des données, des obligations légales et de vos attentes légitimes en tant qu'utilisateur de nos services.

Durées de conservation

Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière activité
Données de formation : 5 ans après la fin de votre dernière formation pour permettre le suivi de votre progression
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et données de navigation

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies techniques, sauf obligation légale contraire. Nous utilisons des méthodes de suppression sécurisées qui rendent les données irrécupérables.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous vous confirmerons par écrit la suppression effective de vos informations.

6. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires au fonctionnement de nos services et toujours encadré par des accords contractuels garantissant un niveau de protection équivalent à celui que nous appliquons.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques : Hébergeurs, services de messagerie et outils d'analyse, tous situés en Union Européenne
Formateurs partenaires : Uniquement les informations nécessaires à la personnalisation de votre formation
Services de paiement : Données strictement nécessaires au traitement des transactions financières
Organismes de certification : Pour la validation de vos acquis et la délivrance de certificats

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel d'un transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier le respect de ces engagements.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Nous vous informons de manière transparente sur l'utilisation de ces technologies et vous donnons le contrôle total sur vos préférences.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, authentification et sécurité
Cookies de performance : Analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et adaptation du contenu
Cookies de formation : Suivi de votre progression et sauvegarde de votre avancement

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais n'empêchera jamais l'accès aux contenus essentiels.

Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur et ne collectons aucune donnée de suivi si vous avez activé cette option.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative et à maintenir un niveau de protection élevé de vos données personnelles.

Processus de mise à jour

Notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements importants
Publication de la nouvelle version sur notre site avec mise en évidence des modifications
Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes sur demande
Droit de vous opposer aux nouvelles pratiques et de supprimer votre compte si nécessaire

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être apportées sans notification préalable, mais la date de mise à jour sera toujours actualisée en haut de cette page.

Politique de Confidentialité